Sosyal Medya Crm

Sosyal Medya Crm, müşteri ilişkileri yönetimi ,  stratejileri ile sosyal medyanın entegre edilmiş halidir. Sosyal medya crm uygulaması denilince akla genellikle sosyal ağlar gelir çünkü bu kavram genellikle sosyal ağlar üzerinden anlatılır ve çoğunlukla da Twitter hesabındaki destek hizmetleri ya da Facebook hesap panelindeki destek üniteleri akla gelir. 

 

Sosyal Medya Crm,  öte yandan son derece akıllı destekler sağlayan web-mobil uygulamaları vardır. Yönetilmesi de, anlaşılması da son derece kolaydır ve aynı zamanda dilerseniz raporlama da yapabilir veya online müşteri hizmetlerinizi dilediğinizce yönetebilirsiniz. 

 

Sosyal Medya Crm    uygulaması aynı zamanda sosyal medya ilişkileri yönetimi yapmak isteyen kişiler için de oldukça yararlı fonksiyonlara sahip bir uygulamadır.

 

Sosyal Medya Crm uygulaması kapsamında Konuşan Kalem  İnternet ve sosyal medya üzerinden belirlenen hedef kitledeki müşterilerin ihtiyaç ve isteklerine uygun olarak şirket planlanması yapar. Potansiyel müşteriler ve ürün kullanıcıları ile web sitesi veya sosyal medya platformları üzerinden iletişime geçer.